POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO/DEVOLUCIÓN

(A continuación se muestra nuestra política de devoluciones habitual. Sin embargo, a partir de hoy 24 de noviembre de 2020, debido a las precauciones de COVID, no aceptamos devoluciones ni cambios. Vuelva a consultarla para ver cuándo se han levantado estas restricciones. ¡Gracias por su comprensión!)

Atención al cliente: de lunes a viernes 9:00 am-7 pm EST . (312)-471-5441

o envíenos un correo electrónico en cualquier momento Info@alexanderandross.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

**SIN REEMBOLSOS: CAMBIO/CRÉDITO DE LA TIENDA SOLO DENTRO DE LOS 7 DÍAS DE RECIBIR SUS ARTÍCULOS. (ESTO NO APLICA PARA ARTÍCULOS PERSONALIZADOS)

  • LAS DEVOLUCIONES POR CRÉDITO DE TIENDA DEBEN CUMPLIR CON ESTOS REQUISITOS:
  • La mercancía debe estar sin usar y sin lavar. No podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido dañados, desgastados, sucios y sin etiquetas de ropa. Los artículos deben estar en condiciones adecuadas para la reventa.
  • La mercancía debe tener todas las etiquetas, incluidas las etiquetas colgantes adjuntas.
  • Cualquier mercancía marcada como "Venta final" no se puede devolver

***La mercancía no retornable incluye: productos en oferta, pedidos personalizados, bodys y accesorios.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier intercambio que no cumpla con nuestros requisitos, incluidos los signos de desgaste, el olor a fragancias y el humo.
  • El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver el pedido.
  • Los costos de envío no son reembolsables.
  • AlexanderandRoss.com inspecciona diligentemente todos los artículos antes del envío; por lo tanto, la mercancía dañada es poco probable. Cualquier artículo devuelto será inspeccionado en busca de signos de desgaste o humo, y en caso de que el artículo no coincida con la condición original, el comprador no recibirá un crédito de la tienda.

**Incluya su boleta de empaque original para que sepamos quién es usted. Si extravió su albarán, no se preocupe, puede adjuntar una nota con su nombre completo y/o número de pedido e indicar si desea cambiar un artículo por otro tamaño, color, artículo o simplemente recibir un crédito de mercancía. . Si no se indica un cambio o el tamaño que está solicitando para el cambio no está disponible, se emitirá un crédito de mercancía en forma de tarjeta de regalo enviada por correo electrónico.

Si cumple con los requisitos de devolución/cambio, envíenos un correo electrónico para obtener la dirección de envío de devolución.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE LA DEVOLUCIÓN
Al recibir su paquete, su devolución para un crédito de la tienda se procesará dentro de los 3 a 4 días hábiles. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución.

 

TIEMPO DE PROCESAMIENTO: "¿Cuándo se enviará mi pedido?"
Todos los pedidos se procesan, verifican y envían dentro de 2 a 7 días hábiles o antes.
No somos responsables de los pedidos perdidos en el correo, las direcciones proporcionadas incorrectamente o los paquetes no reclamados o rechazados. Puede realizar un seguimiento de su paquete utilizando el número de seguimiento proporcionado en su correo electrónico de confirmación de envío.

¿CUANTO CUESTA EL ENVIO?
El envío se calcula automáticamente antes de enviar su información de pago. Simplemente agregue artículos a su carrito y vaya a la página de pago donde se le ofrecerán opciones de métodos de envío y sus precios.

¿CUÁNTO TIEMPO ES EL ENVÍO?
******Todos los pedidos de prêt-à-porter se procesan, verifican y envían en un plazo de 2 a 10 días hábiles.
Una vez enviado tu pedido, la hora estimada de llegada es:
Pedidos de EE. UU.:
1. Envío estándar de USPS de 3 a 5 días hábiles. (Tenga en cuenta los retrasos en el envío de USPS debido a COVID 19)
2. Prioridad de 2 a 3 días hábiles (tenga en cuenta los retrasos en los envíos de USPS debido a COVID 19)

3. Correo USPS ExpressGarantizado en 2 días hábiles, 1 día hábil en la mayoría de los casos. (Tenga en cuenta los retrasos en los envíos de USPS debido a COVID 19) Pedidos internacionales:

ACTUALMENTE NO REALIZAMOS ENVÍOS INTERNACIONALES


¿CÓMO SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Cuando se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluye su número de seguimiento. A continuación, podrá seguir su pedido.

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